Моделирование бизнес-процессов строительной организации с применением методологии ARIS
Аннотация
Дата поступления статьи: 04.12.2013Статья посвящена вопросам моделирования бизнес-процессов строительной организации с использованием программных средств системы ARIS, которая позволяет описывать разнородные подсистемы в виде взаимосогласованной и взаимоувязанной совокупности различных моделей. Такая отличительная особенность ARIS дает возможность руководству строительной организации визуализировать ее деятельность, сделать ее более понятной для анализа и будущих прогнозов
Ключевые слова: строительная организация, бизнес-процесс, моделирование, методология ARIS
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
Моделирования бизнес-процессов строительной организации помогает описать и наглядно продемонстрировать все процессы системы управления с необходимой степенью их детализации. Оно позволяет сохранять единое понимание структуры организации, координировать ее операционную деятельность, готовить и проводить как стратегические, так и тактические организационные изменения.
Строительство зданий, сооружений всегда несет в себе огромный труд, капиталовложения, усилия, постоянно растущие требования к выполнению самих процессов строительства [1, 2, 3], поэтому для строительных организаций моделирование бизнес-процессов существенно может помочь оценить значение функциональных характеристик моделируемой системы и выявить ее слабые места.
Следует отметить, что под бизнес-процессом понимают совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей [4, 5].
Бизнес-процесс – связанная совокупность подпроцессов и/или бизнес-операций, и/или бизнес-функций, в ходе выполнения которой потребляются определенные ресурсы и создается продукт (вещественный или нематериальный результат человеческого труда: предмет, услуга, научное открытие, идея), представляющий ценность для потребителя.
Моделирование бизнес-процессов представляет собой не только их описание, изучение, но и анализ с целью повышения эффективности управления. Таким образом, моделирование бизнес-процессов – это отражение деятельности предприятия по процессам для того, чтобы в дальнейшем данные процессы можно было анализировать и совершенствовать [6].
В настоящее время для моделирования и анализа бизнес-процессов используются различные подходы и средства. В первую очередь следует отметить такие методологии описания бизнес-процессов как Integration Definition for Function Modeling (IDEF), Architecture of Integrated Information Systems (ARIS), Business Process Modeling Notation (BPMN) [7].
Выше перечисленные методологии так и или иначе используются для повышения эффективности управления. Нужно понимать, что они выступают в качестве инструмента, с помощью которого предприятие сможет повысить эффективность управления, а значит совершенствоваться и развиваться. Данные методологии помогают определить уровень развития действующей структуры, разрабатываемых проектов и плановых мероприятий.
Одной из лучших считается методология ARIS, разработанная немецкой фирмой IDS Scheer. В основе данной методологии лежит концепция интеграции, предлагающая целостный взгляд на бизнес-процессы, а так же представляющая множество различных методологий, интегрированных в рамках единого системного подхода [8].
Инструментами программы ARIS являются диаграммы, которые представлены в виде объектов – «события», «функции», «структурные подразделения», «документы» и т.д. Между объектами могут быть установлены связи ("выполняет", "принимает решение", "должен быть проинформирован о результатах" и т.д.). Для каждого объекта предназначен свой набор атрибутов [9].
В качестве примера практического использования программы ARIS нами рассмотрен процесс поступления заявки на проектирование объекта в строительную компанию. Алгоритм выполнения бизнес-процесса «рассмотрение заявки», смоделированный в программе ARIS представлен на рис.1. Для строительной компании важно реально оценивать ситуацию, подходит ли данный проект компании, справится ли она с ним собственными силами, сможет ли удовлетворить желание заказчика в полном объеме и в срок. Каждому объекту модели соответствует графическое обозначение, что позволяет детализировать любое событие, любую функцию.
Рис.1 – Алгоритм выполнения бизнес-процесса «рассмотрение заявки»
На рис.1 показано, что, при поступлении новой заявки в строительную компанию, мы можем рассматривать два варианта развития событий: либо проект подходит компании по своим характеристикам, либо не подходит.
Если проект подходит компании и соответствует ее возможностям, то наступает событие «Формирование коммерческого предложения», которое снова влечет за собой рассмотрение руководством двух вариантов исхода.
При отрицательном ответе заказчика на подготовленное подрядчиком коммерческое предложение бизнес-процесс «рассмотрение заявки» завершается. При положительном ответе заказчика продолжается дальнейшая поэтапная реализация проекта.
Прописывая алгоритм бизнес-процесса, мы можем создавать различные варианты последовательности действий, дополнительные условия при их выполнении, добавлять участников и их роли [10]. В ARIS хорошо развиты графические средства представления сформированных моделей, что является ее преимуществом перед другими инструментами. ARIS позволяет моделировать бизнес-процессы строительной организации с подробным описанием, которые потом хранятся в единой базе данных.
Следовательно, применение программного комплекса ARIS позволяет руководству строительной компании успешно решать конкретные задачи, связанные с реорганизацией предприятия и адаптации ее к внешней среде, дает возможность предвидеть и минимизировать риски, рассматривать как отдельные бизнес-процессы, так и работу организации в целом.
Литература:
1. Иванченко Д.И., Иванова Н.Н. Проблемы внедрения проектного управления на предприятиях строительного комплекса [Электронный ресурс] // «Студенческий научный форум», 2013. – Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2013/pdf/6057.pdf (доступ свободный) – Загл. с экрана. – Яз. рус.
2. Chris Hendrickson. Project Management for Construction [Электронный ресурс] // Fundamental Concepts for Owners, Engineers, Architects and Builders, 2008 – Режим доступа: http://pmbook.ce.cmu.edu/02_Organizing_for_Project_ Management.html (доступ свободный ) – Загл. с экрана. – Яз. Англ.
3. Дьякова О.В. Анализ существующих подходов к оценке эффективности управления строительным предприятием [Электронный ресурс] // «Инженерный вестник Дона», 2011, №3. – Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n3y2011/479 (доступ свободный) – Загл. с экрана. – Яз. рус.
4. Павлов А.Ю. Управление бизнес-процессами на разных этапах развития современного предприятия [Электронный ресурс] // «Инженерный вестник Дона», 2012, №2. – Режим доступа: http://www.ivdon.ru/
magazine/archive/n2y2012/777 (доступ свободный) – Загл. с экрана. – Яз. рус.
5. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Электронный ресурс] // Институт Консалтинга и Сертификации – Режим доступа: http://www.icc-iso.ru/toclients/standards2/gost-r-iso-9000-2008/ (доступ свободный) – Загл. с экрана. – Яз. Рус.
6. Милованов М.М. Современные подходы к моделированию и анализу бизнес-процессов предприятия [Электронный ресурс] // «Управление экономическими системами. Электронный научный журнал», 2011, №11. – Режим доступа: http://www.uecs.ru/instrumentalnii-metody-ekonomiki/item/821-2011-11-30-11-53-58 (доступ свободный) – Загл. с экрана. – Яз. Рус.
7. Ланцев Е.А., Доррер М.Г. Имитационное моделирование бизнес-процессов склада с применением агентского подхода [Текст] // «Вестник КрасГАУ», 2013. – № 5. – С.43-49.
8. Ефимова О.А. Реорганизация предприятий в современных условиях. Интегрированная методология ARIS // Весть-Метатехнология, 2009. – Режим доступа: http://citforum.ru/seminars/cis99/vest_03.shtml (доступ свободный) – Загл. с экрана. – Яз. Рус
9. Кириллов К.В. Моделирование бизнес-процессов средствами ARIS [Текст] // «Молодой ученый». – 2012. – №6. – С. 160-166.
10. Levinson W.A., Rerick R.A. Lean Enterprise: A Synergistic Approach to Minimizing Waste. – ASQ Quality Press, 2002.